自U23亞洲杯預(yù)選賽開(kāi)賽以來(lái)，準(zhǔn)備作為賽事舉辦地的好今西咸新區(qū)，負(fù)責(zé)賽場(chǎng)周邊服務(wù)保障工作。晚足從精細(xì)規(guī)劃交通接駁，球中到全力提升市容環(huán)境，準(zhǔn)備新區(qū)始終將“市民滿意”放在首位，好今精準(zhǔn)對(duì)接球迷與市民需求，晚足全力打造順暢舒心的球中觀賽體驗(yàn)。
交通接駁精細(xì)化，準(zhǔn)備打通觀賽“順暢路”
“按交通提示坐地鐵直達(dá)球場(chǎng)，好今返回搭乘公交接駁也很順暢，晚足特別省心。球中”9月6日，準(zhǔn)備專程從寶雞趕來(lái)觀賽的好今球迷王嬌，剛出地鐵口就拿起手機(jī)，晚足記錄下賽場(chǎng)周邊的景象。
為解決球迷“停車(chē)難、散場(chǎng)難”的問(wèn)題，西咸新區(qū)構(gòu)建多元交通保障模式，把服務(wù)舉措落到實(shí)處。在交通管控與接駁方面，新區(qū)以西安國(guó)際足球中心為核心劃定了管控服務(wù)區(qū)。賽前對(duì)全體執(zhí)勤人員開(kāi)展崗前培訓(xùn)明確職責(zé)，同時(shí)在場(chǎng)館東北側(cè)、東南側(cè)分別設(shè)置2個(gè)公交接駁點(diǎn)，每個(gè)接駁點(diǎn)投放40臺(tái)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛，還額外備用40臺(tái)車(chē)，實(shí)現(xiàn)足球場(chǎng)與兩條地鐵線“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”無(wú)縫銜接。
“我們會(huì)根據(jù)每場(chǎng)比賽散場(chǎng)時(shí)的觀眾人數(shù)，動(dòng)態(tài)優(yōu)化接駁措施，確保人車(chē)分流，以最快速度保障觀眾快速離場(chǎng)?！蔽飨绦聟^(qū)交通保障組工作人員介紹道。
臨時(shí)停車(chē)需求也被充分考慮在內(nèi)。管控服務(wù)區(qū)內(nèi)，足球場(chǎng)東側(cè)提供1900個(gè)私家車(chē)車(chē)位，西南側(cè)設(shè)置80個(gè)大巴車(chē)位，南側(cè)灃東三路安排300個(gè)分流車(chē)位，東南側(cè)水廠路還另外設(shè)置600個(gè)臨時(shí)停車(chē)位；針對(duì)選擇網(wǎng)約車(chē)與非機(jī)動(dòng)車(chē)出行的群體，場(chǎng)館東南側(cè)專門(mén)劃定網(wǎng)約車(chē)、出租車(chē)?？奎c(diǎn)，東西兩側(cè)各設(shè)置1處摩托車(chē)與非機(jī)動(dòng)車(chē)停放區(qū)。
“就算管控區(qū)內(nèi)車(chē)位滿了，跟著周邊遠(yuǎn)端停車(chē)點(diǎn)的藍(lán)色指引牌，步行10分鐘就能到賽場(chǎng)?！弊择{來(lái)觀賽的外地球迷張先生表示，這樣的安排打消了他“找車(chē)位難”的顧慮。
全鏈條安防屏障，守護(hù)觀賽“安全感”
“您好，安檢后請(qǐng)沿這個(gè)方向前往觀眾席，注意腳下臺(tái)階?！?月6日晚，西安國(guó)際足球中心入口處，西咸新區(qū)的工作人員正有序引導(dǎo)球迷入場(chǎng)。新區(qū)搭建起覆蓋場(chǎng)館內(nèi)外的治安監(jiān)控、應(yīng)急疏散、重點(diǎn)區(qū)域管控等全環(huán)節(jié)安防體系，全程守護(hù)球迷安全。
散場(chǎng)場(chǎng)景更顯秩序與溫情。9月6日比賽結(jié)束后，數(shù)萬(wàn)球迷熱情離場(chǎng)。工作人員組成“引導(dǎo)線”，燈光映照下，接駁車(chē)、地鐵口、停車(chē)場(chǎng)的指引標(biāo)識(shí)格外醒目，現(xiàn)場(chǎng)順暢有序?！霸疽詾闀?huì)人擠人，沒(méi)想到跟著指引很快就坐上了離場(chǎng)的接駁車(chē)。”球迷劉先生感慨，現(xiàn)場(chǎng)氛圍熱烈卻沒(méi)有推搡擁擠，孩子也能跟著家長(zhǎng)安全通行。
為確保賽事期間治安防控?zé)o死角，西咸公安精準(zhǔn)部署重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)格化巡控，賽前細(xì)查場(chǎng)館周邊保秩序，賽事期間各安檢口嚴(yán)管票證、落實(shí)“人、物、環(huán)境”同檢。西咸消防救援支隊(duì)也同步通過(guò)線上及線下方式做好禁煙等安全提示，全力杜絕各類(lèi)安全隱患。
安全保障還延伸到了賽場(chǎng)周邊。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)駐地酒店及賽場(chǎng)三公里內(nèi)食品經(jīng)營(yíng)單位實(shí)施全覆蓋檢查，做好食品安全和價(jià)格監(jiān)管。醫(yī)療保障部門(mén)在足球中心內(nèi)設(shè)置7個(gè)保障點(diǎn)位，5輛救護(hù)車(chē)劃定專屬轉(zhuǎn)運(yùn)流線，駐地酒店與訓(xùn)練場(chǎng)地均配備專業(yè)醫(yī)護(hù)及急救物資，5條急救綠色通道24小時(shí)待命。
“開(kāi)賽至今，我們已完成2場(chǎng)國(guó)家隊(duì)訓(xùn)練賽醫(yī)療保障，并動(dòng)態(tài)調(diào)配急救資源。”新區(qū)社會(huì)事業(yè)服務(wù)局工作人員張晶宇介紹。9月6日，一名球迷觀賽時(shí)突發(fā)低血糖頭暈，經(jīng)綠色通道快速處置后恢復(fù)。“醫(yī)護(hù)人員就在身邊，心里特別踏實(shí)?！痹撉蛎允潞蠡貞浀馈?/p>
聚焦球迷需求，提升觀賽“舒適度”
“之前反映接駁車(chē)頻次不夠，這場(chǎng)就優(yōu)化了，效率很高?！?月6日賽后，球迷李先生發(fā)現(xiàn)，接駁車(chē)發(fā)車(chē)頻率較上一場(chǎng)明顯提升。每場(chǎng)比賽結(jié)束后，西咸新區(qū)賽事保障專班都會(huì)第一時(shí)間收集市民反饋，形成“優(yōu)化清單”，由專班協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)立即調(diào)整。
“首場(chǎng)比賽后，有市民指出部分停車(chē)指引不夠清晰，我們第二天就進(jìn)行了完善；球迷反饋安保力量分布不均衡，我們立刻優(yōu)化了人員配置；還有人反映接駁車(chē)輛頻次不足，我們就把接駁車(chē)數(shù)量從9月3日的93趟次，提升到了9月6日的212趟次?！痹谖飨绦聟^(qū)賽事專班綜合協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)人展示的工作交辦單上，清晰記錄著每場(chǎng)比賽周邊保障的優(yōu)化建議、處理措施以及完成時(shí)限。目前，新區(qū)已針對(duì)接駁車(chē)頻次、交通標(biāo)識(shí)補(bǔ)充、便民服務(wù)點(diǎn)增設(shè)等細(xì)節(jié)完成優(yōu)化，進(jìn)一步提升球迷觀賽體驗(yàn)。
為保障賽事用電，電力部門(mén)對(duì)場(chǎng)館開(kāi)展“地毯式”巡檢，升級(jí)供電保障，實(shí)現(xiàn)毫秒級(jí)故障切換，確保燈光、轉(zhuǎn)播、大屏穩(wěn)定運(yùn)行。
食宿服務(wù)也滿含溫情。新區(qū)梳理出40家重點(diǎn)住宿企業(yè)，提供近5000間客房和7000余個(gè)床位，多家酒店還特別推出“球迷專屬禮遇”，不僅打出住宿折扣，還貼心準(zhǔn)備了深夜宵夜和往返賽場(chǎng)的接駁服務(wù)。與此同時(shí)，新區(qū)還策劃了多條文旅線路，推薦文旅商貿(mào)優(yōu)惠舉措，吸引球迷在非比賽日前往詩(shī)經(jīng)里小鎮(zhèn)、昆明池等景點(diǎn)游覽。
此外，西咸新區(qū)還持續(xù)強(qiáng)化周邊社區(qū)服務(wù)，一方面優(yōu)化出行動(dòng)線、加強(qiáng)環(huán)境維護(hù)；另一方面通過(guò)志愿服務(wù)，及時(shí)解決市民訴求，降低賽事對(duì)周邊市民的影響。
對(duì)西咸新區(qū)而言，此次U23亞洲杯預(yù)選賽既是一場(chǎng)服務(wù)能力的“大考”，也是一次城市服務(wù)水平的錘煉?！半m然是首次承辦這類(lèi)賽事，但我們力求每個(gè)環(huán)節(jié)都盡善盡美。”西咸新區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)此次賽事實(shí)踐，新區(qū)不僅提升了大型活動(dòng)的保障能力，也更深入了解了球迷及市民的需求。未來(lái)，無(wú)論承辦何種大型活動(dòng)，新區(qū)都會(huì)始終圍繞群眾需求優(yōu)化服務(wù)舉措，全力提供安全舒心的服務(wù)體驗(yàn)。
章節(jié)評(píng)論
段評(píng)